Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026.11.02.

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezelem a személyes adataidat, amikor letöltöd az ingyenes coachingmunkafüzetemet, feliratkozol a hírlevelemre, vagy megvásárolod, illetve felhasználod az „Egy óra Rád” coachingajándékutalványt.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Balogh Eszter

Vállalkozás hivatalos neve: ITe-rate Bt.

Székhely: Gül Baba utca 21. 1/6.

E-mail: hello@balogheszter.coach

Weboldal: https://balogheszter.coach

2. Az ingyenes munkafüzet letöltése és a hírlevél-feliratkozás

Milyen adatokat kezelek?

• E-mail-cím
• Keresztnév, ha megadod
• A feliratkozás és a hozzájárulás igazolásához szükséges technikai adatok, például a feliratkozás időpontja

Miért kezelem ezeket az adatokat?

Az adatkezelés célja:

• Az ingyenes „Állj meg egy órára!” coachingmunkafüzet elküldése.
• Hírlevelek küldése coachinggal kapcsolatos szakmai tartalmakkal, tippekkel, hírekkel és ajánlatokkal.
• A feliratkozás és a hozzájárulás dokumentálása.

Mi az adatkezelés jogalapja?

A munkafüzethez kapcsolódó hírlevél-feliratkozás jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti önkéntes hozzájárulás.

A feliratkozással hozzájárulsz ahhoz, hogy a megadott adataidat a fent ismertetett célokra kezeljem.

A hozzájárulás igazolásához szükséges adatok megőrzése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeken alapulhat, a jogszabályi megfelelés igazolása érdekében.

Meddig őrzöm meg az adatokat?

A hírlevélküldéshez használt személyes adatokat addig kezelem, amíg le nem iratkozol, vagy vissza nem vonod a hozzájárulásodat.

A leiratkozás minden hírlevél alján található linken keresztül bármikor, egyszerűen és ingyenesen megtehető. A leiratkozás után az adataidat hírlevélküldésre nem használom tovább.

A hozzájárulás igazolásához szükséges minimális adatokat a jogi igényekkel és az elszámoltathatósággal összefüggő, indokolt ideig őrizhetem meg.

Milyen szolgáltatót használok?

A hírlevelek küldéséhez és a feliratkozók adatainak kezeléséhez a MailerLite Limited szolgáltatását veszem igénybe.

Adatkezelési tájékoztatója: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

3. Az „Egy óra Rád” ajándékutalvány megvásárlása

Milyen adatokat kezelek?

A vásárlás lebonyolításához a következő adatokat kezelhetem:

• A vásárló neve
• E-mail-címe
• A vásárlás időpontja és összege
• A fizetési tranzakció azonosítója és státusza
• A megvásárolt ajándékutalvány egyedi beváltási kódja
• A vásárlással kapcsolatos levelezés

Miért kezelem ezeket az adatokat?

Az adatkezelés célja:

• A vásárlás lebonyolítása és nyilvántartása.
• A sikeres fizetés ellenőrzése.
• Az ajándékutalvány és a ráhangoló munkafüzet e-mailes elküldése.
• A vásárlással kapcsolatos ügyintézés.

Mi az adatkezelés jogalapja?

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése.

A vásárláshoz szükséges adatok megadása nélkül nem tudom teljesíteni a megrendelést.

Hogyan történik a fizetés?

Az online bankkártyás fizetést a Stripe biztosítja.

A bankkártyaadatokat a Stripe fizetési felületén adod meg. A teljes bankkártyaszámhoz és a kártya biztonsági kódjához nem férek hozzá.

A fizetés eredményéről, összegéről és azonosítójáról információt kapok, hogy ellenőrizni tudjam a vásárlást és teljesíteni tudjam a megrendelést.

A Stripe a fizetési szolgáltatás nyújtása során egyes adatokat saját adatkezelői minőségében is kezelhet.

A Stripe adatkezelési tájékoztatója: https://stripe.com/privacy

4. Számlázás

Milyen adatokat kezelek?

A számlázáshoz szükséges adatokat, különösen:

• Számlázási név
• Számlázási cím
• A számla kiállításához jogszabály szerint szükséges további adatok
• A vásárlás és a számla adatai

Miért kezelem ezeket az adatokat?

A jogszabályban előírt számlázási, könyvelési és adózási kötelezettségeim teljesítése érdekében.

Mi az adatkezelés jogalapja?

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Meddig őrzöm meg az adatokat?

A számviteli bizonylatokat és a hozzájuk kapcsolódó, jogszabály alapján megőrzendő adatokat a vonatkozó számviteli szabályok szerint, főszabály szerint legalább 8 évig őrzöm meg.

Milyen szolgáltatót használok?

Az elektronikus számlák kiállításához a Számlázz.hu szolgáltatást használom, amelyet a KBOSS.hu Kft. üzemeltet.

Adatkezelési tájékoztatója: https://www.szamlazz.hu/adatvedelem

A jogszabályban meghatározott számlaadatokat az illetékes hatóságok részére is továbbíthatom, illetve azokhoz jogszabály alapján hozzáférést biztosíthatok.

5. Az ajándékutalvány beváltása és az időpont-egyeztetés

Az ajándékutalvány nem névre szóló, így vásárláskor nem kérem be a megajándékozott nevét.

Milyen adatokat kezelek a beváltáskor?

• A megajándékozott neve
• E-mail-címe
• Az utalvány egyedi beváltási kódja
• A lefoglalt coaching időpontja
• Az utalvány státusza (például elérhető, foglalt, felhasznált)
• Az időpont-egyeztetéssel és az esetleges lemondásokkal kapcsolatos levelezés

Miért kezelem ezeket az adatokat?

Azért, hogy:

• Ellenőrizni tudjam az utalvány érvényességét.
• Megakadályozzam ugyanazon utalvány többszöri felhasználását.
• Időpontot egyeztessünk és megtartsuk a coachingbeszélgetést.
• Kezelni tudjam az esetleges időpont-módosításokat.

Mi az adatkezelés jogalapja?

A coaching biztosításához és az időpont-egyeztetéshez szükséges adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése.

A beváltási kódokkal kapcsolatos visszaélések megelőzése és a felhasználás ellenőrizhetősége a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeken is alapulhat.

Az utalványok nyilvántartásában csak az adminisztrációhoz szükséges adatokat tárolom, a coachingbeszélgetések személyes tartalmát nem.

6. A coachinghoz kapcsolódó utánkövetés

A coachingbeszélgetés után körülbelül egy hónappal utánkövető kérdőívet küldök a résztvevőnek.

Milyen adatokat kezelek?

• A résztvevő neve és e-mail-címe
• A coaching időpontja
• Az utánkövető kérdőív elküldésének időpontja
• A kérdőívben önkéntesen megadott válaszok

Miért kezelem ezeket az adatokat?

Az utánkövetés célja, hogy a résztvevő visszatekintsen a coaching során szerzett felismeréseire, és tudatosítsa, mi változott azóta.

Az utánkövető kérdőív kitöltése önkéntes. A válaszokat bizalmasan kezelem, és marketingcélra vagy nyilvános ügyfélvéleményként külön megfelelő jogalap nélkül nem használom fel.

7. Elállási kérelmek és panaszok kezelése

Ha a vásárlással vagy a szolgáltatással kapcsolatban elállási kérelmet, panaszt vagy más ügyintézési megkeresést küldesz, az ügyintézéshez szükséges adatokat kezelem.

Ilyenek lehetnek:

• Név és e-mail-cím
• Vásárlás azonosítója
• A megkeresés tartalma és időpontja
• A válaszom és az ügyintézés eredménye
• Visszatérítés esetén a kapcsolódó tranzakciós adatok

Az adatkezelés célja a kérelem elbírálása, a panasz kezelése, a jogszabályi kötelezettségek teljesítése és szükség esetén a jogi igények érvényesítése.

Az adatkezelés jogalapja a konkrét ügytől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), c) vagy f) pontja szerinti szerződés teljesítése, jogi kötelezettség vagy jogos érdek.

Az adatokat az adott ügyre vonatkozó jogszabályi megőrzési időig, illetve a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig őrzöm meg.

8. Mennyi ideig kezelem az ajándékutalványhoz kapcsolódó adatokat?

Az ajándékutalványok vásárlásához, beváltásához és a coaching teljesítéséhez szükséges adatokat a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, majd a kapcsolódó jogi igények érvényesítéséhez indokolt időtartamig őrzöm meg.

A polgári jogi igények általános elévülési ideje főszabály szerint 5 év, amelyet az adott követelés esedékességétől kell számítani.

A számlázási adatokat ettől eltérően a számviteli jogszabályokban meghatározott ideig őrzöm meg.

A különböző adatkezelési célokhoz eltérő megőrzési idők tartozhatnak. Ha egy adat kezelésére már nincs jogszerű szükség, törlöm vagy megfelelő módon anonimizálom.

9. Adatfeldolgozók és egyéb címzettek

A szolgáltatásaim működtetéséhez az alábbi szolgáltatókat veszem igénybe:

• MailerLite Limited: hírlevél-feliratkozások kezelése és hírlevelek küldése.
• Stripe: online bankkártyás fizetések lebonyolítása.
• KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu): elektronikus számlázás és a kapcsolódó adatok kezelése.
• WordPress: a WordPress weboldal üzemeltetéséhez szükséges tárhelyszolgáltatás, az elektronikus levelezés és az utalványok e-mailes kézbesítése.
• Google: az online coachingbeszélgetések technikai lebonyolítása (Google Meet); az utánkövető kérdőívek technikai biztosítása (Google Forms)

A szolgáltatók csak a feladatuk ellátásához szükséges adatokhoz férhetnek hozzá, a saját adatkezelési szerepüknek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

10. Az adatok biztonsága

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszem a személyes adatok védelmére, különösen a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal és elvesztés megelőzésére.

Az ajándékutalványok beváltási kódjait nem nyilvános nyilvántartásban kezelem, és a kódokat a beváltás során ellenőrzöm.

A coachingbeszélgetések tartalmát bizalmasan kezelem.

11. Az érintettek jogai

A személyes adataid kezelésével kapcsolatban a GDPR feltételei szerint jogosult vagy:

• Tájékoztatást és hozzáférést kérni a kezelt adataidról.
• Kérni a pontatlan adatok helyesbítését.
• Kérni az adataid törlését, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.
• Kérni az adatkezelés korlátozását.
• Tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Kérni az adathordozhatóságot, ha annak feltételei fennállnak.
• A hozzájárulásodon alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulásodat bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Az adataid törlésére irányuló kérelem nem minden esetben teljesíthető azonnal, például ha jogszabály írja elő egy számla megőrzését.

Kérelmedet a hello@balogheszter.coach e-mail-címre küldheted.

A kérelmekre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolok, a GDPR által megengedett esetekben ez a határidő meghosszabbítható.

12. Panasztételi lehetőség

Ha úgy véled, hogy a személyes adataidat nem megfelelően kezelem, kérlek, először jelezd a hello@balogheszter.coach címen, hogy megvizsgálhassam és megoldhassam a problémát.

Emellett jogosult vagy panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Weboldal: https://www.naih.hu

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

A jogszabályban meghatározott esetekben bírósághoz is fordulhatsz. A hatósági panasz benyújtásának nem feltétele, hogy előzetesen hozzám fordulj.

13. Hírlevél-feliratkozás és ajándékutalvány-vásárlás elkülönítése

Az „Egy óra Rád” ajándékutalvány megvásárlása vagy beváltása nem jelent automatikus hírlevél-feliratkozást.

A vásárlás és a coaching teljesítéséhez szükséges e-maileket a szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés céljából küldöm, nem hírlevélként.

Marketingcélú hírlevelet csak akkor küldök, ha ahhoz megfelelő jogalap áll rendelkezésre, így különösen, ha önkéntesen feliratkoztál.

14. Automatizált döntéshozatal

Az itt ismertetett saját adatkezelési folyamataim során nem alkalmazok olyan, kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely a GDPR 22. cikke szerinti joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna rád.

15. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Fenntartom a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót jogszabályi változások vagy szolgáltatásaim fejlődése miatt módosítsam.

A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.